Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Plazos para Devoluciones
INFOCOM BUSSINESS SAC acepta devoluciones en un plazo de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente. Para casos de productos defectuosos o incorrectos, este plazo se extiende a 15 días calendario.
Condiciones para Aceptar Devoluciones
- El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactos.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, con signos de manipulación indebida o sin los comprobantes de compra correspondientes.
- Los productos digitales, como software descargable, no son elegibles para devolución.
- Los obsequios no están sujetos a garantía ni devolución.
Procedimiento de Devolución
- Solicitud: El cliente debe enviar un correo a devoluciones@infocomsac.com explicando el motivo de la devolución y adjuntando una copia del comprobante de compra.
- Evaluación: INFOCOM BUSSINESS SAC evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo.
- Envió: En caso de ser aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas, asumiendo los costos de envío, salvo en casos de defectos o errores de despacho.
- Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.
Garantía del Fabricante
Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante, cuyo plazo y condiciones se indican en el empaque del producto o en la documentación oficial. INFOCOM BUSSINESS SAC actúa como intermediario en casos que requieran la intervención del fabricante.
Excepciones
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Software, licencias digitales y servicios no tangibles.
INFOCOM BUSSINESS SAC se reserva el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen estas condiciones. Para más información, no dude en contactarnos.